Политика возврата средств
Последнее обновление: 13 мая 2026 г.
Настоящая Политика возврата средств (далее -- «Политика») регулирует порядок возврата денежных средств за подписку на платформе WinExtraFlow (далее -- «Платформа») в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).
1. Описание услуги
1.1. Платформа предоставляет цифровые услуги в формате подписки Premium, включающей расширенный доступ к торговым сигналам, AI-рейтингу, бэктестингу, копитрейдингу и маркетплейсу стратегий.
1.2. Подписка Premium является цифровой услугой, предоставляемой дистанционно.
2. Право на возврат
Возврат в течение 14 дней. В соответствии со ст. 32 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
2.1. Вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты подписки, если услуга не была фактически использована.
2.2. Услуга считается использованной, если вы получили доступ к Premium-функциям: просмотр сигналов Premium-уровня, запуск бэктестов, активация копитрейдинга или подписка на стратегии маркетплейса.
3. Случаи, когда возврат невозможен
3.1. Если услуга была фактически оказана (вы использовали Premium-функции Платформы), возврат средств не производится.
3.2. Возврат невозможен по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
3.3. Возврат не производится, если аккаунт был заблокирован за нарушение Пользовательского соглашения.
4. Порядок обращения
4.1. Для запроса возврата направьте заявление на support@winextraflow.com с указанием:
- Email аккаунта, привязанного к подписке.
- Дата оплаты и сумма.
- Причина запроса на возврат.
4.2. Вы также можете обратиться через форму обратной связи в личном кабинете.
5. Сроки рассмотрения и возврата
5.1. Заявление на возврат рассматривается в течение 5 рабочих дней.
5.2. В случае одобрения возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на платежное средство, использованное при оплате.
5.3. Возврат производится через платежную систему Stripe.
6. Спорные ситуации
6.1. В случае технических сбоев Платформы, повлекших невозможность использования оплаченных услуг, возврат производится пропорционально периоду недоступности.
6.2. Если вы считаете, что списание произведено ошибочно, свяжитесь с нами в кратчайшие сроки. Мы рассмотрим каждый случай индивидуально.
6.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке вы вправе обратиться в суд по месту жительства или в Роспотребнадзор.
7. Контакты
По вопросам возврата средств: support@winextraflow.com
Оплачивая подписку WinExtraFlow Premium, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой возврата средств.